מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברת איי ווי איי מובייל 2026 בע"מ, ח.פ. 517290979 (להלן: "החברה"), המפעילה את החנות המקוונת "הקול" באתר שכתובתו https://akol-audio.co.il/ (להלן: "האתר"), אוספת, שומרת, מעבדת ומשתמשת במידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר.

1.2 פרטי הקשר של החברה:

שם החנות: הקול
כתובת: היסמין 6/15, קריית גת
דואר אלקטרוני: ofirosh3060@gmail.com
טלפון: 050-912-9939
אנשי קשר: אופיר ויקיר עטיה

1.3 מדיניות זו חלה על גלישה באתר, פתיחת חשבון, רכישת מוצרים, יצירת קשר, הרשמה לעדכונים, שימוש ברשימת משאלות, כתיבת חוות דעת וכל שימוש אחר בשירותי האתר.

1.4 השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אין במדיניות כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, מתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, מתיקון מס' 13 לחוק או מכל דין מחייב אחר.

2. בעל השליטה במידע

2.1 החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר, והיא קובעת את מטרות איסוף המידע ואת אופן השימוש בו.

2.2 שאלות, בקשות או פניות הנוגעות לפרטיות ולמידע אישי ניתן להעביר לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון המפורטים לעיל.

3. מסירת מידע אישי

3.1 מסירת מידע אישי באתר נעשית ככלל מרצונו ובהסכמתו של המשתמש, אלא אם מסירת המידע נדרשת מכוח דין.

3.2 המשתמש אינו חייב למסור מידע אישי שאינו נדרש על פי דין. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים החברה עלולה שלא להיות מסוגלת להשלים הזמנה, לספק מוצר, לפתוח חשבון, להפיק חשבונית, לבצע משלוח, להשיב לפנייה או להעניק שירות.

3.3 המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן בלבד, ולא למסור מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה או הסכמה מתאימה.

4. סוגי המידע הנאספים

4.1 החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

א. פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים או משלוח.

ב. מידע הדרוש לביצוע הזמנה, כגון פרטי המוצרים שהוזמנו, סכום העסקה, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, הערות להזמנה ופרטים הדרושים להפקת חשבונית.

ג. מידע הנמסר במסגרת פתיחת חשבון, לרבות כתובת דוא"ל, שם משתמש, סיסמה מוצפנת, היסטוריית הזמנות, כתובות שמורות ורשימת משאלות.

ד. מידע הנמסר בטופס יצירת קשר, כגון שם, דוא"ל, טלפון, שם חברה ותוכן הפנייה.

ה. מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, החזרה, החלפה, ביטול עסקה, אחריות, תלונה או בירור.

ו. חוות דעת, תגובות, דירוגים או תוכן שהמשתמש בוחר לפרסם באתר.

ז. מידע שיווקי והעדפות תקשורת, כאשר המשתמש נרשם לעדכונים או מסכים לקבלת הודעות פרסומיות.

ח. מידע טכני הנאסף בעת הגלישה, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, שפה, זמני גלישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר ונתוני אבטחה.

ט. מידע המתקבל באמצעות עוגיות, פיקסלים, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהמשך.

4.2 החברה אינה מבקשת מהמשתמש למסור מידע רפואי, ביומטרי, מידע על אמונה דתית, נטייה מינית, דעות פוליטיות או מידע רגיש אחר. אין למסור מידע כזה בטופסי האתר אלא אם הדבר נדרש במפורש ומותר על פי דין.

5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

5.1 החברה עשויה להשתמש במידע לצרכים הבאים:

א. הפעלת האתר ומתן אפשרות לגלוש בו ולרכוש מוצרים.

ב. טיפול בהזמנות, אישור עסקאות, הפקת חשבוניות, אספקת מוצרים, משלוחים, ביטולים, החזרות וזיכויים.

ג. פתיחת חשבון משתמש, זיהוי המשתמש ומתן גישה להיסטוריית ההזמנות ולשירותים אישיים.

ד. מענה לפניות ומתן שירות לקוחות, תמיכה, אחריות וסיוע טכני.

ה. יצירת קשר בקשר להזמנה, למוצר, למשלוח, לתשלום או לפנייה שבוצעה.

ו. התאמת חוויית הגלישה, הצגת מוצרים רלוונטיים ושמירת העדפות המשתמש.

ז. ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים, שיפור השירות, שיפור חוויית המשתמש ותיקון תקלות.

ח. אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש לרעה, התחזות, מתקפות סייבר ופעילות בלתי חוקית.

ט. ניהול הליכים חשבונאיים, עסקיים ומשפטיים וקיום חובות המוטלות על החברה לפי דין.

י. משלוח עדכונים, מבצעים, הטבות, תוכן שיווקי ודברי פרסומת, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

יא. בירור מחלוקות, הגנה על זכויות החברה או המשתמשים והתמודדות עם הליכים משפטיים.

6. מידע על אמצעי תשלום

6.1 התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

6.2 פרטי אמצעי התשלום מועברים לספק הסליקה לצורך אישור וביצוע העסקה, מניעת הונאות, ביטולים וזיכויים, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.

6.3 החברה עשויה לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל בנוגע לעסקה, כגון סטטוס התשלום, סכום, מועד, ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס או מזהה עסקה.

6.4 אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים באמצעות טופס יצירת קשר, דוא"ל, WhatsApp או הודעה חופשית באתר.

7. יצירת חשבון באתר

7.1 בעת פתיחת חשבון עשויה החברה לשמור את פרטי המשתמש, כתובותיו, היסטוריית ההזמנות, רשימת המשאלות והעדפותיו.

7.2 המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולהודיע לחברה בהקדם אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

7.3 המשתמש רשאי לבקש לסגור את חשבונו. סגירת החשבון אינה מחייבת מחיקה של מידע שהחברה נדרשת לשמור לצורכי מס, חשבונאות, התגוננות משפטית, מניעת הונאות או חובה חוקית אחרת.

8. דיוור, מבצעים והודעות שיווקיות

8.1 החברה תשלח דברי פרסומת, מבצעים, קופונים ועדכונים שיווקיים רק בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

8.2 ההסכמה לקבלת פרסומות אינה תנאי לביצוע רכישה באתר, אלא אם צוין אחרת בהתאם לדין.

8.3 המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו באמצעות קישור ההסרה בהודעה, מענה בבקשת הסרה או פנייה לחברה.

8.4 הסרה מרשימת התפוצה השיווקית לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, משלוח, חשבונית, שירות לקוחות, אבטחה או חובה חוקית.

8.5 החברה לא תמכור רשימות תפוצה ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שיווק מטעמם, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מתאימה או שהדבר מותר לפי דין.

9. עוגיות וטכנולוגיות דומות

9.1 האתר עשוי להשתמש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, שמירת סל הקניות, התחברות לחשבון, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת שימוש, סטטיסטיקה ושיווק.

9.2 עוגיות חיוניות נדרשות לתפקודו התקין של האתר, ולכן ייתכן שלא ניתן יהיה לבטלן באמצעות מערכת ניהול ההסכמה.

9.3 עוגיות שאינן חיוניות, כגון עוגיות סטטיסטיקה, פרסום או התאמה אישית, יופעלו בכפוף להסכמה כאשר נדרשת הסכמה לפי דין.

9.4 המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

9.5 ככל שיוטמעו באתר שירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, YouTube, מפות, צ'אט או שירותים דומים, אותם ספקים עשויים להציב עוגיות ולאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

10.1 החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף המידע, ובכלל זה:

א. חברות שילוח, שליחים וספקי לוגיסטיקה.

ב. ספקי סליקה, חברות אשראי ושירותי תשלום.

ג. ספקי אחסון, שרתים, אבטחת מידע, גיבוי, תחזוקה ופיתוח אתרים.

ד. ספקי מערכות מסחר אלקטרוני, ניהול לקוחות, חשבוניות, הנהלת חשבונות ושירות לקוחות.

ה. ספקי דוא"ל, SMS, WhatsApp, דיוור וניהול רשימות תפוצה.

ו. ספקי אנליטיקה, פרסום ומדידת ביצועים, בכפוף להסכמה הנדרשת.

ז. רואי חשבון, עורכי דין, יועצים מקצועיים ומבטחים.

ח. רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.

ט. צד הקשור למיזוג, רכישה, שינוי מבני, העברת פעילות או מכירת העסק, בכפוף לשמירה על זכויות נושאי המידע.

10.2 צדדים שלישיים יקבלו רק את המידע הדרוש לצורך מתן השירות הרלוונטי, והחברה תפעל ככל הניתן להתקשר עם ספקים המחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

11.1 חלק מספקי הטכנולוגיה, האחסון, הענן, הדיוור, האנליטיקה או התשלום עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

11.2 במקרה של העברת מידע מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע למדינות אחרות ותנקוט אמצעים סבירים להגנת המידע.

12. שמירת מידע

12.1 החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו.

12.2 מידע הקשור להזמנות, חשבוניות, תשלומים, אחריות, ביטולים והנהלת חשבונות יישמר בהתאם לתקופות הנדרשות בדין.

12.3 מידע עשוי להישמר גם למשך תקופה סבירה לצורך טיפול במחלוקות, התגוננות מפני תביעות, מניעת הונאות ואבטחת האתר.

12.4 מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או שהגישה אליו תוגבל, בכפוף ליכולת הטכנית ולהוראות הדין.

13. אבטחת מידע

13.1 החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

13.2 האמצעים עשויים לכלול הגבלת הרשאות, סיסמאות, הצפנה, חיבור מאובטח, גיבויים, עדכוני תוכנה, מערכות אבטחה ובקרה על ספקים.

13.3 אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. החברה אינה יכולה להתחייב כי האתר או מערכות המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.

13.4 במקרה של אירוע אבטחה תטפל החברה באירוע ותמסור דיווחים או הודעות ככל שיידרש על פי דין.

14. זכות עיון במידע

14.1 אדם זכאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי החברה, בכפוף להוראות הדין, לזיהוי מתאים ולחריגים הקבועים בחוק.

14.2 החברה רשאית לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ולמניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

15. תיקון ומחיקת מידע

15.1 אם אדם מצא כי מידע אישי עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן או למחוק את המידע בהתאם להוראות הדין.

15.2 בקשת מחיקה תיבחן בהתאם לנסיבות ולדין. החברה אינה חייבת למחוק מידע שהיא נדרשת לשמור לצורך קיום חובה חוקית, מס, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות, טיפול בהזמנה או התגוננות משפטית.

15.3 אדם רשאי לדרוש את הסרתו ממאגר המשמש לדיוור שיווקי או לבקש שלא ייעשה במידע שימוש נוסף לצורך פניות שיווקיות, בכפוף לדין.

15.4 בקשות עיון, תיקון, מחיקה או הסרה ניתן להעביר לדוא"ל: ofirosh3060@gmail.com.

16. קישורים ותוכן של צדדים שלישיים

16.1 האתר עשוי לכלול קישורים, סרטונים, מפות, רכיבי מדיה או שירותים של צדדים שלישיים.

16.2 השימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים. החברה אינה אחראית למדיניותם או לפעילותם.

17. חוות דעת ותוכן שמפרסמים משתמשים

17.1 מידע שהמשתמש מפרסם בחוות דעת, תגובה או תוכן פומבי עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

17.2 אין לפרסם מידע אישי, מידע סודי או מידע על אדם אחר ללא הרשאה.

17.3 החברה רשאית להסיר תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מסחרי, מפר זכויות או שאינו קשור למוצר.

18. קטינים

18.1 רכישה באתר על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.

18.2 החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים ללא אישור מתאים. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר מידע ללא הסכמה רשאי לפנות לחברה.

19. שינויים במדיניות

19.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

19.2 מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי עשוי להיות מובא לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים נוספים.

20. יצירת קשר

20.1 בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו או לשימוש במידע אישי ניתן לפנות אל:

איי ווי איי מובייל 2026 בע"מ
ח.פ. 517290979
החנות המקוונת הקול
כתובת: היסמין 6/15, קריית גת
דוא"ל: ofirosh3060@gmail.com
טלפון: 050-912-9939
אנשי קשר: אופיר ויקיר עטיה