תקנון האתר ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר „הקול”, המופעל על ידי איי ווי איי מובייל 2026 בע״מ, ח.פ. 517290979.

1.2 כתובת האתר היא:https://akol-audio.co.il/

1.3 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אודיו ואלקטרוניקה, לרבות רמקולים, אוזניות, בידוריות, מערכות קריוקי, מיקרופונים, אביזרי אודיו ומוצרים נלווים.

1.4 תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו, פותח חשבון או מבצע באמצעותו הזמנה או רכישה.

1.5 גלישה באתר אינה מחייבת כשלעצמה ביצוע רכישה. ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון או שימוש בשירות הדורש אישור לתנאים מהווים הסכמה לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות ולמדיניות המשלוחים, ככל שפורסמה באתר.

1.6 אם המשתמש אינו מסכים לתנאי התקנון, עליו להימנע מביצוע הזמנה או משימוש בשירותים המחייבים מסירת פרטים או אישור התנאים.

1.7 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.8 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

1.9 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

2. פרטי החברה

2.1 שם החברה: איי ווי איי מובייל 2026 בע״מ.

2.2 מספר חברה: 517290979.

2.3 שם החנות: הקול.

2.4 כתובת: היסמין 6/15, קריית גת.

2.5 דואר אלקטרוני: ofirosh3060@gmail.com

2.6 טלפון: 050-912-9939.

2.7 אנשי קשר: אופיר ויקיר עטיה.

3. הגדרות

3.1 „החברה” או „החנות” משמען איי ווי מובייל 2026 בע״מ, המפעילה את אתר „הקול”.

3.2 „האתר” משמעו אתר האינטרנט של החנות וכל עמוד, שירות, מערכת או תוכן המופעלים במסגרתו.

3.3 „משתמש” משמעו כל אדם הגולש באתר או משתמש באחד משירותיו, בין אם ביצע רכישה ובין אם לאו.

3.4 „לקוח” משמעו משתמש שביצע הזמנה או רכש מוצר באמצעות האתר.

3.5 „מוצר” משמעו כל מוצר, אביזר, ערכה או פריט המוצעים למכירה באתר.

3.6 „יום עסקים” משמעו יום ראשון עד יום חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתות, ימי שבתון וימים שבהם המערכת הבנקאית בישראל אינה פועלת באופן רגיל.

4. כשירות לביצוע רכישות

4.1 רשאי לבצע רכישה באתר אדם שמלאו לו 18 שנים, שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ושברשותו אמצעי תשלום תקף שניתן לחייבו באמצעות האתר.

4.2 אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס.

4.3 ביצוע הזמנה על ידי קטין ייחשב כהצהרה כי התקבלה הסכמת ההורה או האפוטרופוס לביצוע העסקה.

4.4 החברה רשאית לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות הלקוח, אמצעי התשלום או כשירותו לבצע את העסקה.

5. השימוש באתר

5.1 השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות, אישיות וצרכניות בלבד.

5.2 אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים, בספקים, ביצרנים, ביבואנים או בצדדים שלישיים.

5.3 אין לבצע באמצעות האתר פעולות הכוללות, בין היתר:

א. מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או מטעים.

ב. התחזות לאדם או לגוף אחר.

ג. שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאת בעליו.

ד. חדירה למערכות האתר או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה.

ה. הפעלת תוכנות אוטומטיות, רובוטים, סורקים או כלי איסוף מידע ללא אישור החברה.

ו. העלאת קוד זדוני, וירוס או תוכנה העלולה לפגוע באתר.

ז. העתקת תוכן, תמונות, מפרטים או מידע מסחרי לשימוש מסחרי ללא הרשאה.

ח. ביצוע הזמנות פיקטיביות, הונאה או פעולה אחרת בניגוד לדין.

5.4 החברה רשאית לחסום או להגביל את הגישה לאתר או לחשבון משתמש כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, הונאה, פגיעה באבטחה או הפרת התקנון.

6. הצגת המוצרים באתר

6.1 החברה משתדלת להציג באתר מידע מדויק ועדכני על המוצרים, לרבות שם המוצר, תמונות, מפרטים, תכונות מרכזיות, מחיר, צבעים ואביזרים נלווים.

6.2 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, מסך המשתמש, עדכוני יצרן או הבדלים בין סדרות ייצור.

6.3 הצבעים המוצגים באתר עשויים להיראות באופן שונה במכשירים ובמסכים שונים.

6.4 במקרה של הבדל בין תיאור כללי או שיווקי לבין המפרט הטכני הרשמי של היצרן או היבואן, יש לפנות לחברה לפני הרכישה לצורך בירור.

6.5 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תיאורי המוצרים, התמונות, המפרטים והמאפיינים המוצגים באתר.

6.6 אביזר, מטען, כבל, מתאם, תיק, מיקרופון או פריט אחר המופיע בתמונה אינו נכלל בהכרח באריזת המוצר, אלא אם צוין במפורש שהוא כלול.

6.7 סימונים כגון „עמיד במים”, „עמיד באבק”, „זמן סוללה” או „טווח קליטה” כפופים לתקן, לתנאי הבדיקה ולהוראות היצרן. הביצועים בפועל עשויים להשתנות בהתאם לעוצמת השימוש, תנאי הסביבה, עוצמת הקול, החיבור והמכשיר שאליו מחובר המוצר.

7. מחירים

7.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים.

7.2 המחירים המוצגים לצרכן כוללים מס ערך מוסף, ככל שהוא חל על העסקה לפי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

7.3 דמי משלוח, התקנה, שירות או תשלום נוסף שאינו כלול במחיר המוצר יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

7.4 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר במסגרת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה ולמעט טעות ברורה כאמור בתקנון זה.

7.5 מחיר המופיע באתר אינו מחייב את החברה אם נפלה בו טעות הקלדה או טעות טכנית ברורה וחריגה, כגון מחיר שאינו סביר ביחס למוצר.

7.6 במקרה של טעות מהותית במחיר, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר לו לבחור בין רכישת המוצר במחיר הנכון לבין ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם.

8. מבצעים, קופונים והטבות

8.1 החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות, קופונים, מתנות או הטבות לתקופה מוגבלת ובהתאם לתנאים שיפורסמו באתר.

8.2 אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים.

8.3 קופון אישי אינו ניתן להעברה, למכירה או לשימוש מסחרי.

8.4 החברה רשאית להגביל מבצע לכמות מוצרים, לקוחות, אזורים, אמצעי תשלום או תקופת זמן מסוימת.

8.5 אם לא צוין מועד סיום למבצע, החברה רשאית לסיימו בכפוף לדין ולמלאי הקיים.

8.6 במקרה של ביטול עסקה שכללה מתנה, חבילה או הטבה, יחולו הוראות מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות.

9. מלאי וזמינות

9.1 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהוא נמצא במלאי בכל עת.

9.2 החברה עושה מאמץ לעדכן את המלאי, אך ייתכן שמוצר שהוזמן אזל לפני עדכון האתר או לפני השלמת הטיפול בהזמנה.

9.3 אם מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי או לבטל את הפריט ולהחזיר את הסכום ששולם בגינו.

9.4 הלקוח אינו חייב להסכים לקבל מוצר חלופי.

9.5 החברה לא תספק מוצר שונה מהמוצר שהוזמן ללא הסכמת הלקוח.

10. ביצוע הזמנה

10.1 לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח לבחור מוצרים, למסור פרטי זיהוי, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני, פרטי משלוח ומידע הדרוש להשלמת העסקה.

10.2 על הלקוח לוודא שכל הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומעודכנים.

10.3 החברה אינה אחראית לעיכוב או לאי־מסירה שנגרמו בשל פרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח.

10.4 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי הלקוח לקבל הודעה אוטומטית המאשרת כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

10.5 הודעה על קליטת ההזמנה אינה מהווה בהכרח אישור סופי של העסקה.

10.6 העסקה תאושר סופית לאחר אישור אמצעי התשלום, בדיקת זמינות המוצר ואישור החברה כי ניתן לספק את ההזמנה.

10.7 החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות ההזמנה, פרטי המשלוח או התשלום.

10.8 אם לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח בפרטים שמסר, החברה רשאית לעכב או לבטל את ההזמנה לאחר ניסיון סביר ליצור עמו קשר.

11. אישור או ביטול הזמנה על ידי החברה

11.1 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל אותה במקרים הבאים:

א. המוצר אינו זמין במלאי.

ב. לא התקבל אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.

ג. נמסרו פרטים שגויים, חסרים או בלתי ניתנים לאימות.

ד. נפלה טעות מהותית במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי העסקה.

ה. קיים חשש סביר להונאה או לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.

ו. קיימת מגבלה חוקית, טכנית, ביטחונית או לוגיסטית המונעת את השלמת העסקה.

ז. המשתמש הפר בעבר את התקנון או לא שילם בגין הזמנה קודמת.

11.2 אם ההזמנה בוטלה לאחר ביצוע חיוב, החברה תפעל להשבת הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה.

11.3 החברה תודיע ללקוח על ביטול ההזמנה באמצעות פרטי הקשר שמסר.

12. תשלום וסליקה

12.1 התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיוצגו ללקוח בעמוד התשלום.

12.2 התשלומים באתר מעובדים באמצעות חברת סליקה ואשראי ישראלית, בהתאם לתקני האבטחה ולהוראות הדין החלות בישראל.

12.3 השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי ומספק הסליקה.

12.4 החברה אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח. פרטי התשלום מועברים ישירות ובאופן מאובטח לספק הסליקה לצורך אישור וביצוע העסקה.

12.5 אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה, ההזמנה לא תושלם והחברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר.

12.6 מספר התשלומים, אפשרויות הפריסה ותנאי התשלום יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה, ככל שאפשרויות אלה זמינות.

12.7 אין למסור פרטי כרטיס אשראי מלאים באמצעות דואר אלקטרוני, WhatsApp, טופס יצירת קשר או הודעה חופשית באתר.

12.8 חשבונית או קבלה יישלחו ללקוח באופן אלקטרוני או יצורפו להזמנה, בהתאם להוראות הדין.

13. אספקה ומשלוחים

13.1 זמן האספקה המשוער להזמנות באתר הוא בין 5 ל־10 ימי עסקים, החל ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה.

13.2 ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם המשק או חברות המשלוחים אינם פועלים כסדרם.

13.3 זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח, זמינות המוצר, עומסים אצל חברת המשלוחים ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

13.4 החברה תספק את המוצרים באמצעות חברת משלוחים, שליח, נקודת איסוף או אמצעי אספקה אחר שיוצג באתר.

13.5 עלות המשלוח ואפשרויות האספקה יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

13.6 באזורים מרוחקים, יישובים מסוימים או אזורים שבהם קיימת מגבלה ביטחונית או לוגיסטית, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר או שהמשלוח יימסר לנקודת איסוף קרובה.

13.7 עיכובים עלולים להתרחש עקב מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים חריגים, חסימות כבישים, תקלות אצל חברת המשלוחים, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

13.8 במקרה של עיכוב מהותי הידוע לחברה, תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח באמצעות פרטי הקשר שמסר.

13.9 הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון תקין ולהיות זמין לצורך תיאום וקבלת המשלוח.

13.10 משלוח חוזר שנדרש עקב מסירת כתובת שגויה, אי־מענה, סירוב לקבלת המש

13.3 זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח, זמינות המוצר, עומסים אצל חברת המשלוחים ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

13.4 החברה תספק את המוצרים באמצעות חברת משלוחים, שליח, נקודת איסוף או אמצעי אספקה אחר שיוצג באתר.

13.5 עלות המשלוח ואפשרויות האספקה יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

13.6 באזורים מרוחקים, יישובים מסוימים או אזורים שבהם קיימת מגבלה ביטחונית או לוגיסטית, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר או שהמשלוח יימסר לנקודת איסוף קרובה.

13.7 עיכובים עלולים להתרחש עקב מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים חריגים, חסימות כבישים, תקלות אצל חברת המשלוחים, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

13.8 במקרה של עיכוב מהותי הידוע לחברה, תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח באמצעות פרטי הקשר שמסר.

13.9 הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון תקין ולהיות זמין לצורך תיאום וקבלת המשלוח.

13.10 משלוח חוזר שנדרש עקב מסירת כתובת שגויה, אי־מענה, סירוב לקבלת המש

14. קבלת המשלוח ובדיקת המוצר

14.1 בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק כי האריזה שלמה וכי המוצר והכמות תואמים להזמנה.

14.2 במקרה של נזק חיצוני, חוסר, מוצר שגוי או אי־התאמה, יש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי.

14.3 החברה רשאית לבקש תמונות או סרטון של האריזה, תווית המשלוח והמוצר לצורך בירור הפנייה.

14.4 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

15. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזר כספי

15.1 ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

15.2 צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

15.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצרכן לבין העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה בהתאם להוראות הדין.

15.4 הודעת ביטול עסקה תימסר לעסק באחת מדרכי הביטול העומדות לרשות הצרכן על פי דין, ובכלל זה באמצעות:

א. דואר אלקטרוני לכתובת: ofirosh3060@gmail.com

ב. טלפון שמספרו: 050-912-9939

ג. דואר רשום לכתובת: היסמין 6/15, קריית גת.

ד. טופס יצירת הקשר או קישור ייעודי לביטול עסקה באתר: צור קשר

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.

15.5 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

15.6 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול. במקרה כזה יחזיר העסק לצרכן את הסכום ששולם בהתאם להוראות הדין ויתאם עמו את אופן החזרת המוצר.

15.7 במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי־התאמה, על הצרכן להחזיר את המוצר לעסק, על חשבונו, כשהמוצר שלם, ללא פגיעה, ללא נזק וככל האפשר באריזתו המקורית. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב בהכרח להרעה במצב המוצר, אולם העסק רשאי לתבוע נזק שנגרם עקב ירידה משמעותית בערך המוצר כתוצאה מהרעה במצבו.

15.8 ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובתוך המועד הקבוע בדין. העסק ימסור לצרכן עותק מהודעת ביטול החיוב, ככל שנדרש.

15.9 זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם הדין אינו מאפשר את ביטול העסקה, ובכלל זה, לפי העניין:

    א. מוצרים פסידים או מוצרים העלולים להתקלקל במהירות.

    ב. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות, דרישות או התאמה אישית.

    ג. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים.

    ד. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

הכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולנסיבות העסקה.

15.10 אין לשלוח מוצר להחזרה לפני מסירת הודעת ביטול וקבלת הנחיות משירות הלקוחות. הוראה זו נועדה להסדרת אופן ההחזרה ואינה גורעת מזכות הביטול העומדת לצרכן על פי דין.

15.11 החלפת מוצר שאינה מתחייבת מכוח הדין תתאפשר בכפוף למדיניות העסק, למצב המוצר, להצגת אסמכתה על הרכישה ולזמינות המלאי.

15.12 במקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

16. אחריות ושירות למוצרים

16.1 האחריות למוצר תיקבע בהתאם לסוג המוצר, לתעודת האחריות, להוראות היצרן או היבואן ולהוראות הדין.

16.2 זהות נותן האחריות ותקופת האחריות עשויות להשתנות ממוצר למוצר.

16.3 פרטי האחריות יוצגו בעמוד המוצר, בחשבונית, באריזה, בתעודת האחריות או במסמך המצורף למוצר, לפי העניין.

16.4 שירות למוצר עשוי להינתן על ידי החברה, היבואן, היצרן או מעבדה מורשית.

16.5 לפני מסירת מוצר לבדיקה, מומלץ לגבות מידע אישי המצוי בו ולהסיר חשבונות, סיסמאות או מידע שאינו נחוץ לבדיקה.

16.6 החברה אינה אחראית לאובדן מידע השמור במוצר שנמסר לתיקון או לבדיקה, ככל שהדבר מותר לפי דין.

16.7 האחריות לא תחול על נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר, שבר, נפילה, רטיבות החורגת מתקן המוצר, חיבור למתח בלתי מתאים, שימוש במטען בלתי מתאים, תיקון בלתי מורשה או שימוש בניגוד להוראות היצרן, אלא אם נקבע אחרת בדין.

16.8 פתיחת מוצר, שינויו או תיקונו בידי גורם שאינו מורשה עלולים לפגוע באחריות, בכפוף לדין ולתנאי האחריות של נותן האחריות.

17. חשבון משתמש

17.1 האתר עשוי לאפשר פתיחת חשבון אישי לצורך צפייה בהזמנות, שמירת כתובות, ניהול רשימת משאלות וקבלת שירותים נוספים.

17.2 המשתמש מתחייב למסור בעת פתיחת החשבון פרטים נכונים ומעודכנים.

17.3 המשתמש אחראי לשמור על סודיות שם המשתמש, הסיסמה ופרטי הגישה לחשבונו.

17.4 אין להעביר את פרטי החשבון לאחר או לאפשר שימוש בחשבון ללא הרשאה.

17.5 המשתמש מתבקש להודיע לחברה בהקדם אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

17.6 החברה רשאית לחסום חשבון במקרה של חשש להונאה, פגיעה באבטחה או הפרת התקנון.

17.7 המשתמש רשאי לבקש את סגירת חשבונו. מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סגירת החשבון לצורך קיום חובה חוקית, הנהלת חשבונות, טיפול בהזמנות, מניעת הונאות או התגוננות משפטית.

18. חוות דעת, דירוגים ותוכן משתמשים

18.1 האתר עשוי לאפשר למשתמשים לפרסם חוות דעת, דירוגים, שאלות, תמונות או תגובות.

18.2 המשתמש מתחייב לפרסם תוכן אמיתי, ענייני וחוקי בלבד.

18.3 אין לפרסם תוכן הכולל לשון הרע, איום, הסתה, הטרדה, מידע כוזב, פרטים אישיים של אדם אחר, תוכן מסחרי לא מורשה או תוכן המפר זכויות יוצרים.

18.4 המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שפרסם או שקיבל הרשאה כדין לפרסמו.

18.5 בפרסום תוכן באתר מעניק המשתמש לחברה רישיון בלתי בלעדי להציגו באתר ובערוצי השיווק של החנות, בהקשר של המוצר או השירות, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.

18.6 החברה רשאית להסיר תוכן המפר את התקנון, את הדין או את זכויותיהם של אחרים.

18.7 החברה אינה מתחייבת לפרסם כל חוות דעת ואינה אחראית לתוכן שנכתב על ידי משתמשים.

19. קניין רוחני

19.1 כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, מבנה, טקסטים, תמונות מקוריות, סרטונים, גרפיקה, לוגו, שם מסחרי, קוד ותוכן שיווקי, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

19.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

19.3 סימני מסחר, שמות מותגים ותמונות יצרן המופיעים באתר שייכים לבעליהם החוקיים.

19.4 אין בהצגת מותג או מוצר באתר כדי להציג את החברה כיבואן רשמי, נציג בלעדי או בעל המותג, אלא אם הדבר צוין במפורש ונכון בפועל.

19.5 מותר לשתף קישור לעמוד ציבורי באתר לשימוש אישי וסביר, ובלבד שהשיתוף אינו מטעה ואינו פוגע בחברה.

20. פרטיות ואבטחת מידע

20.1 איסוף מידע אישי, השימוש בו, שמירתו ומסירתו לצדדים שלישיים מוסדרים במדיניות הפרטיות של האתר.

20.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

20.3 החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת אינטרנטית החסינה לחלוטין מפני תקלות, חדירות או שימוש בלתי מורשה.

20.4 המשתמש מתבקש שלא למסור באתר מידע רגיש שאינו נדרש לצורך ההזמנה או השירות.

21. עוגיות ושירותי צד שלישי

21.1 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת סל הקניות, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושיווק.

21.2 מידע נוסף על השימוש בעוגיות מופיע במדיניות הפרטיות ובהגדרות העוגיות באתר.

21.3 האתר עשוי לכלול שירותים של חברות סליקה, משלוחים, אנליטיקה, פרסום, מפות, רשתות חברתיות או ספקים אחרים.

21.4 השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות הרלוונטי.

22. קישורים לאתרים חיצוניים

22.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות או שירותים שאינם מופעלים על ידי החברה.

22.2 הקישורים ניתנים לנוחות המשתמש בלבד ואין בהצגתם משום המלצה, אחריות או התחייבות מצד החברה.

22.3 החברה אינה שולטת בתוכן, באבטחה, בזמינות או במדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים.

22.4 השימוש באתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי אותו אתר.

23. זמינות האתר ותקלות

23.1 החברה עושה מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין ורציף.

23.2 ייתכנו הפסקות או תקלות בשל תחזוקה, עדכונים, תקלה טכנית, בעיית תקשורת, מתקפת סייבר או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

23.3 החברה רשאית להפסיק, להגביל או לשנות חלקים מהאתר לצורך תחזוקה, אבטחה או שדרוג.

23.4 החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי לחלוטין משגיאות.

23.5 אין באמור כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל לפי דין.

24. הגבלת אחריות

24.1 החברה אחראית לקיום התחייבויותיה בהתאם לעסקה ולהוראות הדין.

24.2 בכפוף לדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש בלתי סביר באתר או במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן או נסיבות שאינן בשליטתה.

24.3 החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב מידע שגוי שמסר המשתמש, שימוש בלתי מורשה בחשבונו או באמצעי התשלום שלו, או אי־שמירה על פרטי ההתחברות.

24.4 החברה אינה אחראית לתקלות או נזקים הנובעים ממערכות חיצוניות, לרבות חברת סליקה, חברת משלוחים, ספק אינטרנט, יצרן או יבואן, אולם תסייע ללקוח באופן סביר בבירור העניין כאשר הדבר נוגע להזמנה שבוצעה באתר.

24.5 האחריות למוצר תיעשה בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות החלים עליו.

24.6 שום הוראה בתקנון זה לא תפורש כשוללת או מגבילה זכות צרכנית, אחריות או סעד שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

25. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה

25.1 החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות בשל עיכוב או מניעה שנגרמו עקב אירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות מצב מלחמה, אירוע ביטחוני, גיוס נרחב, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, תקלה ארצית, חסימת דרכים או מגבלה של רשות מוסמכת.

25.2 במקרה כזה תפעל החברה ככל האפשר לצמצום העיכוב ולעדכון הלקוחות המושפעים.

25.3 אם לא ניתן לקיים את העסקה בתוך זמן סביר בשל נסיבות אלה, הצדדים יפעלו בהתאם להוראות הדין, לרבות אפשרות לביטול והשבה כאשר הדבר נדרש.

26. הודעות ותקשורת עם הלקוח

26.1 החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות בקשר להזמנה, תשלום, משלוח, חשבונית, שירות, אחריות או אבטחת החשבון.

26.2 הודעות תפעוליות אינן הודעות פרסומת ואינן תלויות בהסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

26.3 הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

26.4 הלקוח אחראי לעדכן את החברה אם חל שינוי בפרטי הקשר שמסר.

27. שינויים בתקנון ובאתר

27.1 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת עקב שינוי בדין, בפעילות האתר, במוצרים או בשירותים.

27.2 מועד העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.

27.3 הנוסח החל על עסקה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לדין.

27.4 שינוי בתקנון לא יפגע למפרע בזכויות שכבר נרכשו במסגרת עסקה שאושרה.

28. המחאת זכויות והעברת פעילות

28.1 המשתמש אינו רשאי להעביר לאחר זכויות או התחייבויות הנובעות מהזמנה ללא הסכמת החברה, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין.

28.2 החברה רשאית להעביר את פעילות האתר או זכויות והתחייבויות הנוגעות אליו לתאגיד אחר במסגרת מכירה, מיזוג, שינוי מבני או העברת פעילות, ובלבד שזכויות הלקוחות לא ייפגעו בניגוד לדין.

29. הפרדת הוראות

29.1 אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.

29.2 ההוראה הבלתי תקפה תפורש או תצומצם במידה הנדרשת כדי להתאימה להוראות הדין ולתכליתה המקורית, ככל שניתן.

30. דין וסמכות שיפוט

30.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

30.2 כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית והעניינית החלים.

30.3 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הצרכן לפנות לרשות מוסמכת, לבית משפט לתביעות קטנות או לכל ערכאה המוסמכת לפי דין.

31. יצירת קשר

31.1 בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה, לתקנון או למוצר ניתן לפנות אל החברה:

איי ווי מובייל 2026 בע״מ.

ח.פ. 517290979.

שם החנות: הקול.

כתובת: היסמין 6/15, קריית גת.

דואר אלקטרוני: ofirosh3060@gmail.com

טלפון: 050-912-9939.

אנשי קשר: אופיר ויקיר עטיה.

31.2 החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.